Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 19 de julio de 2026
1. Descripción general
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones, cancelaciones y reembolsos para las compras realizadas a través de juliotaquechel.art.
Dado que cada obra de arte ofrecida a través de este sitio web es una obra de arte original y única, todas las ventas se consideran definitivas, salvo lo estipulado en esta Política.
2. Ventas finales
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, todas las compras de obras de arte originales son definitivas.
No aceptamos devoluciones ni cambios basados en preferencias personales, cambios de opinión o diferencias en la percepción del color, la textura, la escala o el estilo artístico.
Por favor, revise detenidamente todas las descripciones, dimensiones e imágenes de las obras de arte antes de completar su compra.
3. Cancelación del pedido
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de la página de Contacto.
Las solicitudes de cancelación solo se podrán considerar antes de que se hayan iniciado los preparativos para el envío.
Una vez que una obra de arte ha sido preparada para su envío o ha sido enviada, el pedido ya no se puede cancelar.
4. Obras de arte dañadas
Si su obra de arte llega dañada durante el transporte, notifíquenoslo lo antes posible a través de la página de Contacto.
Para facilitar la revisión de su reclamación, por favor proporcione la siguiente información:
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del embalaje interior.
Fotografías que muestran los daños sufridos por la obra de arte.
Cualquier información adicional que solicite la empresa de transporte o la compañía de seguros.
Las reclamaciones deberán presentarse tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
5. Envíos perdidos
Si se confirma la pérdida de un envío durante el tránsito, colaboraremos con la empresa de transporte y con la aseguradora correspondiente para determinar la solución adecuada.
Cada caso se tratará de forma individual en función de las circunstancias.
6. Reembolsos
Los reembolsos solo se podrán emitir cuando:
El pedido se cancela antes de que comiencen los preparativos para el envío.
Una obra de arte deja de estar disponible antes de su envío.
En caso contrario, la ley aplicable exige un reembolso.
Una reclamación de envío da lugar a un reembolso aprobado según los términos del transportista o la aseguradora.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
7. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso, excepto cuando lo exija la ley:
Obras de arte originales entregadas tal como se describen.
Gastos de envío ya incurridos.
Derechos de aduana, impuestos de importación, comisiones de intermediación o cargos similares impuestos por terceros.
8. Limitación
Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de devolución o reembolso que no cumplan con esta Política o cuando la obra de arte haya sufrido daños después de la entrega debido a una manipulación, almacenamiento, instalación o condiciones ambientales inadecuadas.
9. Cambios en esta Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos.
La versión más reciente siempre se publicará en esta página junto con su fecha de entrada en vigor.
10. Contacto
Las preguntas relacionadas con esta Política de Devoluciones y Reembolsos pueden enviarse a través de la página de Contacto disponible en este sitio web.